楼盘：天阳·文晖
房型：精装修高层
验房师：崔工
验房时间：3月1日
文/住浙网研究员 黄敏
近日，住浙质量中心接到天阳·文晖业主的投诉，她家的房子去年底交付，经过开发商两次整改后，该业主依然对房屋的精装修质量存疑，希望能带上验房师一起去验房。
随后，我们与验房师崔工一起来到了李梅（化名）家中。
整体装修质量尚可，问题同样存在
天阳·文晖位于江干区全福桥路，由7幢高层住宅及1幢多层商业楼组成。
天阳·文晖区位图
李梅告诉研究员，她家的房子是89方三室两厅精装修，装修标准为每平米2400元。
去年12月底交房后，他们发现这套精装修房子存在质量问题，在与开发商交涉后做过两次整改，但他们认为一些问题依然存在。
“比如这个地板，有些地方我踩上去是有点软塌塌的，会有点凹陷进去。”李梅脚踩着房间里的一块地面给我们看，“地板已经修过一次了，还是有这种情况。”
对于厨房的门槛石，她觉得设计上有问题：“你看，这个门槛石和外面的地板是平齐的，而且厨房没有地漏，万一水槽漏水的话，很容易漏到外面来，地板就泡水了。”
厨房没有设计地漏
验房师崔工在仔细检查了墙壁、地板、水电以及房间的各处细节后，对这套房源的质量给出一个评价：“总体来说还可以，但是一些设计和施工上的问题确实存在，是精装修楼盘中比较常见的问题。原因在于这种大规模的精装修，工艺和监管不到位造成的。”
一是地板软塌，有些贴脚线和地板交界处踩上去有点凹陷。崔工分析，这是因为地板下面的水泥基层没有做好地面找平这道工序，通俗地说，由于水泥基层不平。
他解释说：“业主反映这个地板脚踩上去有软绵绵的感觉，为什么？这个地板叫实木复合地板，这个地板下面没有地垄。按照要求，在地板施工之前，下面的水泥基层的斜对角高度误差不能超过半公分，具体测量方法，是用水平仪一段一段地测，这个要求显然没做到。还有就是贴脚线和地板之间，踩下去有种凹陷的感觉。这些都是水泥基层不平导致的。”
二是墙纸的拼缝明显。“现在的墙面有好几种做法，有硅藻泥、墙纸、墙布，主要与工程预算有关。在这户人家发现的问题是，墙纸的拼缝非常明显，按工艺标准来说还是不太合格。原因是大面积施工的时候，油漆工没有能把墙面刮得很平。有些工程就更明显，墙面都没有平整，墙纸就贴上去了。”
墙纸拼缝比较明显
三是厨房少了两样东西：台面下没有衬板支撑，防水设计有缺陷，少了地漏。崔工用手敲了敲台面：“听声音就能听出来，这个台面是人造石，厚度1.2公分左右，是用胶水拼接起来的，下面没有衬板也没有其他支撑。如果在台面上剁猪腿、骨头之类，台面拼接处会出现凸起或凹陷，严重的还可能断裂。”
还有一个问题出在设计上。“现在的厨房门槛石与客厅的地板是平齐的，没有挡水功能，但是厨房没有地漏。万一水槽堵住或者漏水，水就会从厨房淹到客厅地板，这设计有缺陷。厨房地漏还是需要有一个的。”
厨房门槛与客厅地板基本没有落差
验房师建议：为减少纠纷，组织开放日让业主参与（放验房师头像）
崔工表示，平心而论，这套精装修房子的质量还算过得去，看得出开发商对工程质量还是有监管的。但有些大规模装修带来的常见问题，依然存在。
“很多楼盘一般都提前交付，提前三四个月甚至半年都有。这样赶是为了给后面整改留出时间。问题是这么赶，施工工艺往往达不到要求，导致装修质量不佳。”崔工表示，有些问题看起来不严重，但是后期出现问题后，要补救就很麻烦。
比如墙纸拼缝问题，一旦没有拼好导致墙纸边缘翘起，就给后期修复带来很大麻烦。
“随着精装修房子交付越来越多，这种大规模装修往往缺乏透明度和对于质量的监督、跟踪、检查，导致交房的时候业主发现很多质量问题，甚至有的楼盘业主集体拒收，矛盾就激化了。”
崔工表示，很多开发商拒绝业主进入施工现场，这一做法本身不无道理，“一是不安全，二是给施工现场造成混乱”。但一味拒绝业主进入工地，也容易让业主心理不平衡：我的房子施工为什么不能看？如果开发商能采取更灵活的处理方式，很多问题可以扼杀在摇篮里。
他建议，业主们为了维护权益，可以成立业主群，以集体的名义和开发商交涉。比如，在施工过程中要求组织几次业主开放日，或者让业主代表参与一些关键节点的验收，抽查几种户型的施工质量，发现问题及时整改。开发商同样可以主动对接业主群，商量哪天开放日
研究员手记
此次验房中发现的问题，虽然不严重，但是却可能带来大的隐患。
不同的问题有不同的原因。有的是施工工艺不过关造成的，比如地板软榻、墙纸拼缝明显；有的属于偷工减料，比如厨房的台面下面没有衬板支撑；像厨房缺少地漏属设计缺陷。
施工工艺和材料说到底都是成本问题，称之为“薪”吧。开发商花下去的人力成本、材料成本，每一个子儿，最后都会在装修质量上体现。设计毗漏，则属于“心”的范畴，有没有用心，也会体现在产品和服务上。
大体上，好的产品“薪+心”缺一不可。可不能合同签了房款收了，后面就应付了事，还有一样东西叫“口碑”管着房企。住浙每年会评出口碑楼盘，来自购房者的意见是至关紧要的一票。
