昨天是平安夜，可是杭州翰林花园几百名住户却过得很狼狈——停水了。

昨日中午，翰林花园小区的居民们在事先没有接到通知的情况下突然停水，小区居民只能排队打水。钱报记者调查发现，停水的原因是因为小区的物业拖欠了16万元的水费。

但是小区的物业表示，因为水管渗漏，物业在代收水费这项服务上已经亏损了50万元，在7月份的时候已不再代收水费了。

昨天傍晚，经过协调，翰林花园小区的供水在18点半恢复。

居民：

饭点的时候还在排队打水

昨天下午5点，本来应该是各家各户烧饭做菜的时间。但是翰林花园的居民却在小区2栋1楼的卫生间门口排起了长队。他们手里都拿着水壶、脸盆等盛水用具，其中还不乏七八十岁的老人。

“我们什么通知都没有收到，莫名其妙水就停了。”张先生在这个小区住了5年，突然断水的事情他还是头一次遇到。“这个时间点大家都要做饭的啊，我们家里还有老人小孩等着呢。”

昨日，翰林花园小区里有11栋居民楼共600多户居民被突然停水。到下午钱报记者赶到现场时，停水已经持续了近5个小时。

而停水的原因是翰林花园小区的物业拖欠水费。

“以前我们的水费一直是由物业代收的，我们都是每两个月按时交给他们的”。张先生说，“从7月份开始，小区物业贴了个通告说不再代收水费了，之后也就没人来向我们收，我们也不知道要交给谁。”

昨天下午，翰林花园所在的老浙大社区紧急召开协调会。经过协调，小区的供水在傍晚6点半左右恢复。

自来水公司：

物业已拖欠16万水费

翰林花园小区在2002年底交付使用，小区里共有1096户，这次停水影响到了60%的住户。被影响到的居民无一例外都住高层住宅楼——需要经过小区的总水表二次分压。

杭州市水业集团有限公司城南分公司副总经理徐国辉告诉钱报记者，小区的水费原本应该由小区的众核物业代收代缴，而众核物业已经拖欠了16万水费。

“小区物业从7月份开始就一直没交水费了，”徐国辉说，“我们多次上门讨要，但是物业公司拒绝支付。这次停水也是无奈。”

对于小区不再代收水费的通告，徐国辉说：“基本上所有的小区都是由物业代收代缴的，而且有些高层因为水压的问题没办法安装一户一表，只能通过总表收。”

其实，就在11月10日，水业集团已经送过一次“停水通知”到老浙大社区。通知显示，翰林花园2栋从2014年7月到11月累计欠缴水费140859元，多次上门讨要但是物业公司拒绝支付。

目前，水业集团要求物业在2015年1月9日前缴清拖欠的水费。如果物业拒绝缴纳的话，不排除会采取法律途径。

物业：

亏了50多万，已停止代收水费

似乎所有的矛头都指向了翰林小区的众核物业，但是物业表示也有苦衷。

昨晚，钱报记者找到了众核物业总经理方高旭。他也满肚子委屈：“物业为了水费的事情在5年间已经亏损了50多万。我们向水业集团缴纳的水费都是向居民收来的。水业集团是按照总表向我们收费，我们再向居民按照他们的分表收费。这中间就会有些缺口。这些缺口都要由我们公司垫上。”

方高旭表示，翰林小区的这种水费缺口主要是由于地下水管网渗漏严重造成的。“小区用的是铁水管，从2011年就开始有渗漏了。今年特别严重，上半年就亏损了92269元，6月份抄水表那次就亏了16000元。再加上每年专门抄水表收费的人工费8万元。我们是实在做不下去才停止代收的。”

6月30日，众核物业向水业集团发函告知自己不再代收代缴水费。“后来他们把水费单直接放到我们传达室里面，我们都把它寄回去了。”方高旭还表示：“新的物业管理条例出来之后我们已经没有代收水费的义务了。”

今年7月，众核物业向上城区政府反映小区水管渗漏问题后，水业集团对两个漏水点进行了修复，但是水费还是有很大的缺口。物业仍然不愿意代收水费，同时多次要求水业集团修复管道的漏水点。