昨天是春运第一天——上午9点，2016年春运正式启动。东站枢纽里人声鼎沸，随处都是拉着大包小包归乡心切的旅客。
东站枢纽管委会联合铁路杭州东站、江干区团委，在东站为广大旅客提供各类温馨服务。最值得一提的是，就是候车室里的春运“新十景”便民服务活动。
这“十景”分别是“帮扶之景”、 “圆梦之景”、“咨询之景”、“暖冬之景”、“书香之景”、“趣味之景”、“暖心之景”、“发现之景”、“贴心之景”、“喜气之景”等。
“新十景”初衷是在做好咨询引导、旅客帮扶等常规服务的基础上，更让旅客一到车站就能获得“一站式”温馨服务。其中包括向旅客免费赠送出行指南、杂志、对联；向小朋友赠送围脖、手套、图书；开辟电影观看区、儿童主题乐园，同时为旅客提供应急医疗、法律援助、手机充电等服务。此外，这里还有拍照片、理发、洗脚足浴等服务，向所有旅客免费开放。
春运第一天，铁路杭州站（包括杭州城站、东站）约发送旅客16.5万人，同比增长26.9%。今天将增开临时客车37趟，主要方向为贵阳、重庆、成都、武汉、南昌、郑州、阜阳等。
为方便广大旅客中转换乘，杭州长运火车东站公路汽车站也于昨天正式启用，开通短途换乘为主的桐庐、新安江、临安、柯桥（安昌）、慈溪、上虞、临海等班线，以运游为主的安吉、西塘、乌镇、千岛湖、舟山等17条班线，100多个班次。