核心提要

文/住浙网研究员 王蓓蓓

有一种说法是，人一生中有三分之一的时间都是在床上度过的。

那么你可曾想过，作为家的载体，你的一生又会有多少时间与自己的房子相处？

上周，“2018中国‘幸福小区’案例调研报告发布会”在北京举行，杭州万科魅力之城入选全国十个典型城市的十个“幸福小区”案例。

魅力之城社区公益活动

魅力之城社区通过与杭州万科的共同努力，缓解了车库雨水倒灌、停车难等问题；还积极举办植树节亲子活动，丰富社区文化生活；并主张居民自治，将公益精神持续导入到社区。

从魅力之城我们能够看到的是，好的小区、好的物业、好的邻居应该是什么样的。

对于许多刚需来说，买房子已经掏空了6个钱包，未来十几年甚至几十年都会居住于此，那么，在选房过程中，除了那些常常被普及的房屋知识外，我们还应该掌握哪些知识，才能够选择到一个住的舒心的社区呢？

必须是自住的社区

一个好的社区，必须是自住的社区。

如果一个小区在交房后，入住率不高，这样的小区要么是前期卖不动，要么是投资客居多。

试想，空空如也的社区，三三两两的住户，首先居住氛围上就十分冷清；其次，如果物业服务有哪些不尽如人意的地方，住户少的情况下即使投诉，回应也不会太大。

另外，入住率低，小区周边靠人流量做生意的商铺自然也会随之减少，生活便利度大大降低。

而针对于此，万科早在2015年就第一次将亮灯率作为“三好”实践最落地的标准并成为员工完成考核的指标，以此来评判交付小区客户的满意程度和居住的幸福指数。

万科认为，一个社区的真实入住率对于未来物业价值是至关重要的。所以考核一个入住社区，晚上8点半到9点半的亮灯率，应该成为房企重要的考量标准。

对于刚需来说，房子的最终属性是用来住的，那些亮着的灯下才会有人，也才会有家。

对于投资客来说，更多人自住的社区也是未来比较容易找到买家的社区。

必须有负责的物业与友好的邻里氛围

老话说得好，远亲不如近邻，近邻不如对门。

然而在现代城市生活中，邻里之间缺乏沟通和交流，对门而居都不一定认识对方。

这已然成为城市社区的普遍问题。

我们倡导的是，一个好的社区同样也必须要有好的邻里氛围。而社区氛围是通过物业管理以及业主自觉形成的，二者缺一不可。

早在2011年，良渚文化村的村民就和万科一道提出了26句话，名之曰“村民公约”。

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这是一份旨在营造和睦、友爱的社区邻里关系，创建文明、和谐的社区氛围，由社区邻居们自发确定的一份约定。

约定中没有“禁止”、没有“不准”，只有彼此心之所向，情之所往的愿望。

这种邻里间的相互承诺得到了业主的广泛支持和参与，迅速在全国万科社区推广，并被业主贯以更加普适的名字——《邻里公约》。

截止目前，杭州已有超过100个社区的业主们签署了《邻里公约》。

公约的出现体现了万科与业主的美好愿望，而实践这一公约，有赖于好的物业服务和业主的自觉。

在今年地铁2号线良渚段开通之后，城北人民欢呼雀跃，但良渚文化村的居民高兴之余却也略显惆怅。

从良渚站出站后，回到良渚文化村自己的家也还要1-2公里的路程，公交车15分钟一班且容易错过，走路则需要更久。

如何解决这最后一公里是个不大不小的问题。

没过多久，白鹭郡北的某位业主就发起倡议，做起了免费搭乘的活动。他还自费制作了“北归”手牌，发放给愿意参与的车主放在挡风玻璃前，目的是能让有需要的邻居一眼就认出。

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良渚文化村的其他组团也纷纷响应，越来越多业主参与其中，随后万科物业与万科杭州同心圆志愿者服务联盟也加入推动。为了让爱心车辆与有需要的村民更好地对接起来，同心圆志愿者还特别招募了一批志愿者为大家做人肉接驳。

不仅如此，同心圆志愿者还发起了其他很多公益活动，如plogging束口袋行动、同心圆单车侠、彩虹集市、与星星同行等，这些活动也让业主在帮助他人的过程中逐渐形成了良好的互动氛围。

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服务城市、传递温暖，大到国家小至社区，再到你我，都是通往幸福的最佳路线。

必须能够组织社区活动

一个好的小区中，社区活动是不可或缺的。

有能力举办社区活动的，说明物业对于业主还是存在关怀；社区活动能搞得多大，规格多高，参与人数有多少，也侧面反映了业主对于物业的认可度。

另一个重要观点是，一个社区经常举办活动，才能让业主更有参与感。

11月初，由杭州万科物业组织的“社区乐跑赛”在钱江新城举行，这也是今年万科在全国的的第32场社区乐跑赛，来自万科物业85个小区的2000余名业主齐聚钱江新城，一起为爱奔跑。

杭州乐跑赛实景

活动还协同同心圆志愿者现场开展“与星星行动”，牵手孤独症儿童家庭一起奔跑并为他们实现微心愿，践行“跑一步，爱满分”的活动理念，现场将乐跑赛募集的报名费用60060元全部捐赠给浙江康复医疗中心青苹果学园，为自闭症儿童及家庭提供关怀和帮助。

如此，万科社区乐跑赛不仅保证了亲子相处时间，也让孩子们在玩乐中了解孤独症人群，让家长们做到了寓教于乐，在亲子互动中奉献一份爱心，非常有意义。据了解，这是万科在杭州连续第四年办社区乐跑。

没有谁是一座孤岛，在大海里独踞；每个人都像一块小小的泥土，连接成整个陆地。

近两年来楼市升温，在杭州，买房显然成为了一种投资保值的新选择，多的是只看价格就下单的购房者。

而眼下，杭州回归到正常的理性市场之下，投资客退场，以自住为需求的购房者也有足够机会挑选和甄别真正好的产品。

对于普通购房者来说，万科提出的“三好”确实可以完整概括一个人对于“社区”的美好想象。

“好房子”为居住者提供安全和舒适的栖息场所；“好服务”关注从客户初次接触、购买过程、交付使用和长期入住的全流程，并为客户提供专业、集约、主动的服务；“好社区”则探索邻里关系的新模式，促进城市人居回归“睦邻而居”的传统，给予生命和谐与多彩的人文空间。

关于如何挑选一个好社区，你还有什么好点子？不妨来留言吧。